Política de envíos

MundoClick realiza envíos de productos dentro del Perú. Esta política explica cómo coordinamos el despacho y el pago del flete.

1. Agencias y operadores

Shalom es una de nuestras agencias principales. Según el destino, características del paquete y coordinación con el cliente, también podemos utilizar Olva Courier u otros operadores disponibles.

2. Costo del flete

El flete es adicional al precio del producto y no se considera envío gratuito salvo que una promoción indique expresamente lo contrario. El importe depende del destino, peso, volumen y tarifa aplicada por la agencia al momento del despacho.

3. Pago del envío

Normalmente el cliente paga el flete directamente a la agencia al recibir o recoger el paquete. En algunos casos MundoClick puede adelantar el costo del envío y coordinar posteriormente su regularización con el cliente.

4. Coordinación del despacho

Después de confirmar el pedido y, cuando corresponda, el pago, coordinamos la agencia y los datos necesarios para el envío. Cuando el pedido sea bajo pedido o importación, primero debe confirmarse la disponibilidad y el plazo estimado del producto.

5. Plazos

Los tiempos de tránsito dependen de la agencia y del destino. Cualquier plazo informado para el transporte es referencial cuando depende de un operador externo. Una vez realizado el despacho, proporcionaremos la información de seguimiento disponible.

6. Recepción del paquete

Recomendamos revisar el estado exterior del paquete al recibirlo. Si observas daños visibles, diferencias en el producto o alguna incidencia con la entrega, comunícate con MundoClick lo antes posible y conserva fotografías, videos o constancias de la agencia que permitan revisar el caso.

7. Consultas

Para coordinar un envío o consultar una entrega utiliza los canales oficiales publicados en Contacto.